Près de 3 000 conseillers sont mobilisés, à distance, pour assurer la qualité de service et l' accompagnement nécessaires des clients particuliers, entreprises et collectivités... notamment pour assurer la fourniture de chaleur à tous les clients raccordés au chauffage urbain en cette période de confinement et pour permettre aux entreprises du secteur agroalimentaire fortement sollicitées de poursuivre leurs activités grâce à maintien des opérations de maintenance sur les chaînes de froid.