Somme des charges de personnel et des autres consommations externes. À périmètre, norme et taux de change comparables. À taux d' actualisation retraites constants. Hors variation des charges opérationnelles des activités de services. 10h44- Jay Nirsimloo, Associé, Président de KPMG, présente les rapports des Commissaires aux comptes. 10h49- Pierre Todorov expose les points de gouvernance.