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683 résultats trouvés pour « accompagnement des clients »

EDF dans les territoires insulaires

l' accompagnement des clients vers une meilleure gestion de l' énergie: dans chaque unité territoriale, des conseillers dédiés au suivi des clients en situation de précarité, informent sur les dispositifs d' aide existants, et proposent conseils et services pour réaliser des économies d' énergie. le soutien financier: une aide versée au Fonds social pour le logement (FSL), destinée à l' apurement des factures impayées des clients en grande difficulté et l' accès au Tarif de Première Nécessité (TPN) -permettant notamment de bénéficier d' une réduction sur chacune des factures.

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EDF dans les territoires insulaires

l' accompagnement des clients vers une meilleure gestion de l' énergie: dans chaque unité territoriale, des conseillers dédiés au suivi des clients en situation de précarité, informent sur les dispositifs d' aide existants, et proposent conseils et services pour réaliser des économies d' énergie. le soutien financier: une aide versée au Fonds social pour le logement (FSL), destinée à l' apurement des factures impayées des clients en grande difficulté et l' accès au Tarif de Première Nécessité (TPN) -permettant notamment de bénéficier d' une réduction sur chacune des factures.

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l' accompagnement des clients vers une meilleure gestion de l' énergie: dans chaque unité territoriale, des conseillers dédiés au suivi des clients en situation de précarité, informent sur les dispositifs d' aide existants, et proposent conseils et services pour réaliser des économies d' énergie. le soutien financier: une aide versée au Fonds social pour le logement (FSL), destinée à l' apurement des factures impayées des clients en grande difficulté et l' accès au Tarif de Première Nécessité (TPN) -permettant notamment de bénéficier d' une réduction sur chacune des factures.

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5 LeSupplementSolidaritedeLaLettre Novembre2014

SUPPLÉMENT SOLIDARITÉ NOVEMBRE 2014 -N° 3 ZOOM SUR PRECARITE ENERGETIQUE :UN ENJEU MAJEUR POUR EDF R & D Le projet précarité énergétique d' EDF R & D risé par sa transversalité. Plusieurs institutions mobile une dizaine d' experts en sociologie, mènent des travaux très approfondis sur tel...

edf collectivites mag2

MARS 2014 -N° 2 LA PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE, Aujourd' hui en France, 3 8 millions de ménages se trouvent en situation de précarité énergétique. Aux côtés de collectivités, des services sociaux et des associations, EDF mobilise ses compétences, ses équipes et ses ressources pour accompagner et...

Relation clients : inauguration du nouvel e-espace dédié à la satisfaction clients à Aix-en-Provence | EDF Entreprises

Ce projet s' inscrit dans une démarche d' accompagnement des professionnels afin de répondre à mieux aux questions liées à leur facture, contrat et de les accompagner dans leur démarche de maitrise de leur consommation d' énergie... Grâce à développement du" Corner pro", les clients professionnels ont désormais la possibilité de dialoguer avec un Conseiller Pro par visio-conférence afin de bénéficier de conseils adaptés à leurs attentes spécifiques.

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Essentiel 2016 du Groupe

Les raisons? Sa proximité régionale, son niveau de qualité de service et son accompagnement des clients dans la durée, notamment en matière de efficacité énergétique. SOLAIRE Inde. Mise en service de deux parcs solaires dans les États d' Odisha et du Rajasthan.

0202-04-02 - CP - Le Groupe EDF mobilisé et solidaire face a la crise sanitaire

Près de 3 000 conseillers sont mobilisés, à distance, pour assurer la qualité de service et l' accompagnement nécessaires des clients particuliers, entreprises et collectivités. Tous les outils et services restent accessibles depuis les espaces clients dédiés sur le site edf.fr et depuis l' application mobile EDF & Moi. 1 Enedis, gestionnaire du réseau de distribution, filiale d' EDF gérée en indépendance Pour ses clients particuliers.

EDF innove pour simplifier la vie de ses clients

-l' accompagnement des clients dans leur volonté de mieux maîtriser leur consommation d' énergie... -l' engagement n° 6" Vous aider à trouver des solutions concrètes pour économiser l' énergie" met en avant les nombreuses solutions d' accompagnement et de conseil développées par EDF pour aider ses clients à réaliser de réelles économies d' énergie.

responsabilité sociétale

L' ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS VULNÉRABLES Les clients démunis en France À occasion de l' ouverture totale du marché le 1er juillet 2007. l' accompagnement des clients démunis a été pris en charge par la direction Commerce.

trois leviers pour une dynamique durable

label de management par la qualité RESPONSABILITÉ L' accompagnement des clients démunis constitue une priorité du Groupe. inscrite dans le Contrat de service public en France.

Transition énergétique : accompagnement local et territorial - EDF Collectivités

Développé par EDF, Accompagnement Énergie est un dispositif déployé par les conseillers clientèle qui permet de trouver, avec le client, des solutions adaptées à sa situation: un accompagnement de prévention et des conseils pour ses économies d' énergie, des modalités de paiement, un conseil tarifaire.

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  6. Initiatives et solutions

Transition énergétique : accompagnement local et territorial - EDF Collectivités

Développé par EDF, Accompagnement Énergie est un dispositif déployé par les conseillers clientèle qui permet de trouver, avec le client, des solutions adaptées à sa situation: un accompagnement de prévention et des conseils pour ses économies d' énergie, des modalités de paiement, un conseil tarifaire.

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Lumière sur Simon Martineau | EDF France

Dans les coulisses d' EDF Collectivités, découvrez Simon Martineau, expert énergies à sein de la direction Grand Centre, nous présentant son métier: l' accompagnement des clients dans leur performance énergétique. A occasion, Simon Martineau, nous emmène en rendez vous client et nous explique comment, après un diagnostic, EDF Collectivités a accompagné la Commune de Langeais dans la rénovation de l' éclairage de son gymnase.

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EDF Bretagne : Un partenariat innovant pour l'apprentissage

Ce 15 mai, EDF en Bretagne et la Faculté des Métiers de la CCI de Rennes ont officialisé un tout nouveau partenariat autour de formations de qualité et de l' accompagnement vers l' emploi des apprenti. es... EDF souhaite pour les années à venir renforcer la qualité de la formation, de l' accompagnement des jeunes et de la relation école entreprises.

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Métiers du commerce | EDF France

L' activité téléphonique représente environ 60 % de temps, le traitement des dossiers de back office constituant l' essentiel de votre activité en dehors de activités liées à la vie du CRC (réunions d' équipes, formations, accompagnement, etc.) .Vous travaillez sur 4 jours avec une durée hebdomadaire de 34 heures. Vous répondez aux demandes et contribuez à la satisfaction du client en tant qu' interlocuteur privilégié. Vous intervenez dans un environnement en constante évolution.

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Métiers du commerce | EDF France

Vous établissez et entretenez une relation commerciale de qualité en tant qu' interlocuteur des clients et représentant d' EDF. Vous identifiez les besoins du client afin de lui proposer les offres commerciales et services adaptés... Vous conseillez le client en matière de économie d' énergie, de respect de l' environnement, de promotion des énergies renouvelables, en lien avec la politique énergétique.

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Service public et Solidarité | EDF Guadeloupe

EDF, qui a pour mission et responsabilité d' assurer le service public et de faire de l' énergie un bien accessible à tous, s' engage tant dans l' accompagnement des acteurs sociaux à sein de collectivités et des associations que dans le repérage des ménages en difficulté, la sensibilisation à la gestion économe de l' énergie, ou encore le soutien financier pour la rénovation thermique des bâtiments.

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Start-up : candidatez au Prix EDF Pulse 2016 ! | EDF Guadeloupe

Premier électricien mondial, le groupe EDF innove dans ses différents métiers pour produire une électricité peu carbonée et permettre aux clients de consommer mieux, de consommer moins. Premier électricien mondial, le groupe EDF innove dans ses différents métiers pour produire une électricité peu carbonée et permettre aux clients de consommer mieux, de consommer moins.

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La Guadeloupe, territoire d'expérimentation de smart grids | EDF Guadeloupe

Identification et utilisation des flexibilités chez les clients et les producteurs... Exploitation des fonctionnalités du nouveau compteur pour l' évaluation des actions de MDE, la détection d' anomalies, le traitement de la réclamation client. EDF met par ailleurs en oeuvre dans chacune de ces îles des actions renforcées de MDE (sensibilisation des acteurs, offres ciblées, conseil et accompagnement...) pour maîtriser la consommation d' électricité et développer l' efficacité énergétique.

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Campagne Alternance 2020 | EDF Réunion

assurer son transport, puis sa fourniture auprès de tous les clients. Rejoindre EDF c' est rejoindre un groupe qui offre la possibilité d' effectuer un parcours professionnel diversifié et motivant avec un accompagnement solide et pérenne.

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EDF à La Réunion recrute | EDF Réunion

Assurer son transport, puis sa fourniture auprès de tous les clients. Rejoindre EDF c' est rejoindre un groupe qui offre la possibilité d' effectuer un parcours professionnel diversifié et motivant avec un accompagnement solide et pérenne.

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EDF fait don d'ampoules LED aux locataires de la SIDR | EDF Réunion

Celui -ci prévoit notamment: un accompagnement d' EDF pour la réhabilitation du parc de la SIDR, avec des offres spécifiques accordées dans cadre de Plan Logement Outre Mer. des opérations de sensibilisation des locataires à l' efficacité énergétique et aux gestes éco responsables .le don par EDF de 170 000 lampes LED éco performantes sur 3 ans, dont 30 000 sur le seul 2nd semestre 2016.

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Service public et Solidarité | EDF Martinique

EDF, qui a pour mission et responsabilité d' assurer le service public et de faire de l' énergie un bien accessible à tous, s' engage tant dans l' accompagnement des acteurs sociaux à sein de collectivités et des associations que dans le repérage des ménages en difficulté, la sensibilisation à la gestion économe de l' énergie, ou encore le soutien financier pour la rénovation thermique des bâtiments.

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EDF lance les "Ateliers Economies d'Energie" pour ses clients | EDF Corse

EDF lance" les Ateliers Economies d' Energie" pour ses clients... Un accompagnement personnalisé qui sera proposé régulièrement à sein de agences EDF de l' île... Cette maison interactive, appelée Casa' Connect, permet de visiter les pièces d' un logement type et leurs principales consommations en révélant leur potentiel d' économie, présenter les aides financières mobilisables si les clients doivent investir dans des équipements performants.

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Service public et Solidarité | EDF Corse

EDF, qui a pour mission et responsabilité d' assurer le service public et de faire de l' énergie un bien accessible à tous, s' engage tant dans l' accompagnement des acteurs sociaux à sein de collectivités et des associations que dans le repérage des ménages en difficulté, la sensibilisation à la gestion économe de l' énergie, ou encore le soutien financier pour la rénovation thermique des bâtiments.

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Cyclife, une marque de services dédiée | EDF Cyclife

Notre ambition: devenir le leader européen du démantèlement et du traitement des déchets radioactifs en offrant des services innovants et compétitifs dans ces domaines à nos clients et en capitalisant sur l' expertise, la renommée et les atouts du Groupe EDF... Cyclife s' engage auprès de ses clients pour.

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Le site de Cyclife UK honore ses 10 années de collaboration avec ses clients et partenaires | EDF Cyclife

Le site de Cyclife UK honore ses 10 années de collaboration avec ses clients et partenaires... Pour ses 10 ans en 2019, Cyclife UK a remercié chaleureusement ses clients et ses partenaires en leur remettant un trophée honorifique symbolisant leur relation client... Son éventail d' activités s' étend de l' inventaire physique et radiologique d' une installation nucléaire, d' un accompagnement technique sur site pour la décontamination et une large gamme de services de démantèlement y compris la segmentation à froid ou à chaud (par exemple pour les circuits primaires ou les autres systèmes de refroidissement des réacteurs.

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Socodei devient Cyclife France | EDF Cyclife

Cyclife traduit les ambitions du groupe EDF de disposer d' une plateforme européenne dédiée au traitement des déchets radioactifs et à l' accompagnement des projets de déconstruction nucléaire, regroupant ainsi les actifs industriels et valorisant les savoir faire et les compétences du Groupe dans ce domaine.

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Service public et Solidarité | EDF Guyane

EDF, qui a pour mission et responsabilité d' assurer le service public et de faire de l' énergie un bien accessible à tous, s' engage tant dans l' accompagnement des acteurs sociaux à sein de collectivités et des associations que dans le repérage des ménages en difficulté, la sensibilisation à la gestion économe de l' énergie, ou encore le soutien financier pour la rénovation thermique des bâtiments.

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Avec Metroscope, devenez un athlète industriel

Innover pour ses clients est à coeur de la stratégie CAP 2030 du groupe EDF et un engagement fort pour tous ses salariés. Ce sont de ailleurs de jeunes entrepreneurs salariés de la R & D d' EDF qui ont conçu et construit Metroscope. Grâce à l' impulsion et l' accompagnement des équipes d' EDF Pulse Croissance, ce projet est devenu une vraie aventure entrepreneuriale avec la création de la filiale éponyme Metroscope.

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Entreprise solidaire, EDF Luminus accompagne les clients vulnérables

EDF Luminus apporte à ses clients un accompagnement personnalisé et s' engage à. leur proposer de planifier leurs acomptes mensuels au plus près de leur consommation réelle et de les adapter à moment pour tenir compte de l' évolution de leur consommation, afin de éviter une facture de régularisation trop élevée.

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Le KRC Genk et Luminus feront du Luminus Arena un stade neutre en CO2 d'ici 2020 | EDF Luminus

L' objectif est davantage de durabilité et d' économies d' énergie. Le Groupe EDF Luminus propose un accompagnement professionnel durant les diverses étapes de cette mission d' efficacité énergétique... Cette collaboration s' inscrit parfaitement dans la stratégie d' EDF Luminus d' être le premier partenaire énergétique, non seulement des clients résidentiels mais aussi des clients professionnels.

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Actualités | EDF Afrique

Dans ce cadre, EDF s' appuiera en particulier sur l' expérience d' accompagnement socio économique autour de barrage de Nam Theun 2 au Laos, récemment reconnue par des experts indépendants... En capitalisant sur les compétences de la branche énergie de GIBB et sur l' expertise multi métier d' EDF, la société GIBB Power (70 % GIBB, 30 % EDF) ambitionne de devenir une plateforme d' ingénierie de référence, spécialisée dans l' accompagnement des projets énergétiques répondant aux enjeux de la transition énergétique en Afrique.

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5 projets d'avenir primés | EDF Pulse Africa

Les mini-grids de Black Star Energy affichent une disponibilité très élevée (plus de 98 %) ;ils permettent aux clients de connaître leur consommation d' énergie et de régler leurs factures via le téléphone portable. La plate-forme de gestion de la relation client de Black Stat Energy a la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins variés des clients avec des tarifications différentes selon les horaires.

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Nos actualités | EDF Pulse Africa

L' entreprise, formée avant tout par des profils techniques et ingénieurs, entend développer ces lampes en s' adaptant aux besoins de ses clients... Ce prix offre une place privilégiée aux femmes, avec bien sûr un support financier mais surtout un programme d' accompagnement... Des habitués de l' accompagnement entrepreneurial- Olivier Clément (directeur d' EDF Togo) et Christ Anderson Ahoua Boua (chargé d' affaires off-grid EDF) se sont quant à eux demandés quels projets avaient un potentiel assez puissant pour avoir un impact significatif sur la société togolaise au regard de leur expérience chez EDF.

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LES LAURÉATS 2016 | EDF Pulse AURA

Il vise avant tout à offrir aux lauréats un accompagnement opérationnel sur la durée par EDF et ses 15 partenaires, afin de leur donner toutes les chances de transformer leur innovation en produit commercial viable et pérenne... Le nombre de candidatures s' est envolé cette année 44 projets soumis, contre 25 l' an passé car dans ce programme monde y trouve son intérêt: les partenaires, les candidats, nos clients.

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LES PARTENAIRES | EDF Pulse Occitanie

Il apporte aux porteurs de projet, aux dirigeants et aux startuper des conseils et un accompagnement pour la structuration et la formalisation de leur projet, pour mener les analyses et les études qui permettront de" le dérisquer" ainsi que pour la recherche et la mobilisation des financements. Dans cadre de cet accompagnement le BIC leur propose également des formations et des ateliers pour progresser et il organise régulièrement des réunions d' échange entre entrepreneurs pour facilite le partage d' expérience.

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