Celle -ci, à travers des structures associant entreprises de service public, collectivités territoriales, services sociaux et associations locales, recrée du lien social, facilite l' accès aux services publics, régule les conflits, responsabilise les personnes, facilite l' accès à l' emploi. En 2004, EDF a développé de tels dispositifs: 11 Points Médiation Multiservices et 15 Points Services aux Particuliers sont en activité.