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Je suis Appui métier à sein de la relation clientèle de la région Ile de France depuis octobre 2013 .Mon rôle est d' accompagner et de professionnaliser les conseillers commerciaux afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients entreprises et collectivités. Je viens notamment en appui sur la posture relationnelle et les gestes métiers à effectuer dans nos différents outils.

capacité rédactionnelle, sens du collaboratif, bonne relation clientèle POUR POSTULER Lettre + CV à remettre à plus tard le 22/07/2018 à l' adresse recrutement @socodei. fr en précisant la référence suivante.

Cette année, la thématique du voyage était le mix énergétique avec la découverte du centre de relation clientèle EDF à Nancy, du réseau de chauffage urbain Dalkia à Vandoeuvre lès Nancy et du barrage EDF de Vieux Pré et ses galeries. L' aménagement de Vieux Pré a été conçu à moment de la construction de la centrale pour assurer un débit minimum constant dans la Moselle en période de basses eaux.

Cette dynamique s' appuie sur le principe de subsidiarité et celui d' adaptation aux contextes locaux ainsi qu' aux besoins spécifiques des métiers, avec l' ambition de faire partager partout dans le Groupe les meilleures pratiques. Centre de relation clientèle (CRC) de Noisy Grand... 5 800 personnes ont été transférées des agences de distribution vers les centres de relations clientèle et 1 000 autres recrutées.

notamment par l' évolution du dispositif de relations clientèle et du système d' information. -Mise en place de l' accessibilité numérique du site edf.

notamment par l' évolution du dispositif de relations clientèle et du système d' information Le dialogue avec nos fournisseurs. Extension aux aspects éthiques et sociétaux de" la Politique qualité.

Dans cadre de "un Contrat Unique" en Offre de Marché regroupant fourniture (d' électricité ou de gaz), et acheminement sur la même facture, EDF, comme la plupart des fournisseurs, assure pour compte de Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD) une partie de la relation contractuelle avec ses clients: gestion des dossiers des utilisateurs, souscription et modification des paramètres tarifaires, accueil téléphonique, facturation et recouvrement des factures, etc.

Dans cadre de "un Contrat Unique" en Offre de Marché regroupant fourniture (d' électricité ou de gaz), et acheminement sur la même facture, EDF, comme la plupart des fournisseurs, assure pour compte de Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD) une partie de la relation contractuelle avec ses clients: gestion des dossiers des utilisateurs, souscription et modification des paramètres tarifaires, accueil téléphonique, facturation et recouvrement des factures, etc.

On a su attirer son attention, avec un gisement de clientèle intéressant pour lui... Aujourd' hui, à delà de la fourniture de gaz naturel, ce qui compte pour nous c' est le professionnalisme de nos interlocuteurs EDF, le relationnel et notre confiance mutuelle, véritable socle de notre relation avec EDF.

"J' aime mon autonomie sur l' organisation des forums en France ce qui inclut mes déplacements et mes relations avec les contacts... Stéphane, Responsable de Centre de Relation Client... "Un rôle à haute valeur ajoutée avec une relation garante d' une double réussite... Isabelle, Conseillère Clientèle... "J' ai la chance de réaliser des projets d' envergure en totale autonomie, de travailler sur plusieurs pans des Ressources Humaines (alternance, rémunération, RSE, déplacements, gestion des effectifs...) et d' être quotidiennement en relation avec l' ensemble des acteurs de la Direction Commerce (managers, salariés, alternants.

"J' aime mon autonomie sur l' organisation des forums en France ce qui inclut mes déplacements et mes relations avec les contacts... Stéphane, Responsable de Centre de Relation Client... "Un rôle à haute valeur ajoutée avec une relation garante d' une double réussite... Isabelle, Conseillère Clientèle... "J' ai la chance de réaliser des projets d' envergure en totale autonomie, de travailler sur plusieurs pans des Ressources Humaines (alternance, rémunération, RSE, déplacements, gestion des effectifs...) et d' être quotidiennement en relation avec l' ensemble des acteurs de la Direction Commerce (managers, salariés, alternants.

"J' aime mon autonomie sur l' organisation des forums en France ce qui inclut mes déplacements et mes relations avec les contacts... Stéphane, Responsable de Centre de Relation Client... "Un rôle à haute valeur ajoutée avec une relation garante d' une double réussite... Isabelle, Conseillère Clientèle... "J' ai la chance de réaliser des projets d' envergure en totale autonomie, de travailler sur plusieurs pans des Ressources Humaines (alternance, rémunération, RSE, déplacements, gestion des effectifs...) et d' être quotidiennement en relation avec l' ensemble des acteurs de la Direction Commerce (managers, salariés, alternants.

Vous contribuez fortement à la satisfaction de la clientèle grâce à une relation fondée sur l' écoute et la confiance. Vous développez une capacité d' analyse des besoins et de retranscription afin de proposer aux clients la solution adaptée.