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4 résultats trouvés pour «Points de Médiation»

Le médiateur du groupe EDF publie son rapport 2018 | EDF France

Alain Brière, médiateur du groupe EDF, a publié son rapport annuel de la médiation et son rapport annuel de la médiation de la consommation, le 18 avril 2019. En 2018, le médiateur du groupe EDF a enregistré une hausse de 16 % de dossiers recevables en médiation qui s' est accompagnée d' une baisse relative du nombre de dossiers non recevables.

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Le Médiateur pour le groupe EDF publie son rapport 2020 | EDF France

Malgré un contexte particulier, plus de 1 500 dossiers de médiation ont été traités dans un délai moyen de deux mois avec un taux de réussite de plus de 80 %, en hausse de 5 points, ceci grâce à une mobilisation des équipes qui a permis de résoudre un grand nombre de litiges. C' est donc davantage de clients d' EDF, plus nombreux à saisir le médiateur du Groupe, satisfaits de la médiation.

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Le médiateur du Groupe EDF publie son rapport 2016 | EDF France

En 2016, 4804 sollicitations ont été adressées au médiateur, un chiffre très légèrement inférieur à année 2015. 28 % de dossiers ont été jugés recevables et ont ainsi été traités en médiation... Les clients sont satisfaits à 74 % de traitement de leur dossier par le médiateur, ce qui est en progression par rapport à 2015 (de 4 points.

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Votre visite | EDF France

Pour plus d' informations, contactez l' équipe de médiation du Bazacle... Dépose minute à niveau de rond point de la partie inférieure du site, avec accompagnement jusqu' à l' entrée par escaliers ou route.

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