Le médiateur du Groupe EDF publie son rapport 2016... Le 26 avril 2017, Alain Brière, médiateur du Groupe EDF, a publié son rapport annuel... La bienveillance, gage de confiance Dans son rapport, Alain Brière indique qu' EDF dispose d' une bonne qualité de la relation client, et que l' écoute et la souplesse dont les conseillers client savent faire preuve pour prendre en compte le quotidien des clients, constituent un véritable atout sur lequel le Groupe peut capitaliser.