D' côté, EDF identifie les zones et les populations plus sensibles et de autre, les travailleurs sociaux ont connaissance des interlocuteurs à solliciter en cas de besoin et se familiarisent avec les outils mis à leur disposition pour aider les populations en difficulté... Mais parfois, les habitants ne se déplacent pas et ne donnent plus signe de vie, le médiateur PIMMs reprend contact, se rend sur place, analyse la consommation avec eux. Il propose avec les correspondants Solidarité d' EDF les actions à mettre en oeuvre pour qu' ils ne rentrent pas dans un processus d' endettement.