En 1996, elle est nommée Responsable du service client Air France de l' escale de Paris Orly. En 1999, elle devient Responsable de la correspondance passagers et bagages du hub à Paris Charles de Gaulle, puis Responsable du produit client et bagage pour l' Exploitation Sol... Directrice de l' Exploitation Sol à Paris Charles de Gaulle de 2009 à 2013, puis Directrice Générale adjointe Service en vol, en charge du Personnel Navigant Commercial, elle est nommée Directrice Générale adjointe Client en 2017.