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Rapport annuel sur la qualité de service pour l'année 2016

2015 T1 Consommateurs BT 36 kVA et collectif BT Consommateurs HTA Producteurs BT 36 kVA et HTA 14 7 % T2 13 5 % T3 9 9 % T4 9 7 % T1 T2 2016 T3 T4 9 9 % 39 9 % 40 % 0 %. 12 3 % 17 % 20 8 % 12 3 % 33 3 % 10 9 % 15 % 17 % 27 2 % 13 3 % 7 % 5 00 % 8 % 8 % 3 % 35 7 % 22 % 26 3 % 0 % 36 2 % 25 % 15 4 % 13 % 40 % 25 % 3 6 % 0 % 37 4 % 33 3 % 20 % 1 6 % 3 3 2.

Rapport annuel sur la qualité de service pour l'année 2015

2014 T1 Consommateurs BT 36 kVA et collectif BT Consommateurs HTA Producteurs BT 36 kVA et HTA 27 9 % T2 13 3 % T3 11 1 % T4 13 6 % T1 14 7 % T2 2015 T3 9 9 % T4 9 7 % 13 5 % 24 % 29 % 35 5 % 11 % 21 % 29 % 39 % 80 % 41 % 47 % 54 9 % 100 % 23 % 36 % 42 % 35 % 35 7 % 22 % 26 3 % 0 % 36 2 % 25 % 15 4 % 13 % 40 % 25 % 3 6 % 0 % 37 4 % 33 3 % 20 % 1 6 % 3 3 2.

Rapport sur la qualité de service au 3ème trimestre 2016

9 95 % 39 90 % 40 00 % 0 00 % 77 93 % 51 38 % 33 33 % 42 86 % 12 36 % 17 07 % 20 83 % 12 36 % 33 33 % 79 66 % 62 68 % 44 44 % 43 75 % 10 98 % 15 % 17 % 27 27 % 13 33 % 82 25 % 73 % 40 % 80 00 %. -EDF SEI -QUALITE DE DEC 2016 SERVICE 2016 2.

message du Président

sa production émet 40 % de CO2 mondial, surtout de fait de centrales à charbon... le charbon, première des ressources utilisées pour la production d' électricité, couvre 40 % de bilan électrique mondial... Tous les secteurs d' activité sont concernés, notamment le logement, où l' on peut réduire de 40 % la consommation, en améliorant l' isolation, en développant l' énergie bois, le solaire, les pompes à chaleur.

Actionnariat, une implication remarquée

Cours de l' action EDF depuis l' introduction en Bourse jusqu' à 17 mars 2009 + 180 % + 160 % + 140 % + 120 % + 100 % + 80 % + 60 % + 40 % + 20 % 0 %. 20 %- 40 %- 60 % Déc.

At a glance 2011

term partnerships and cooperation agreements. Brazil UTE Norte Fluminense (90 % EDF) France EDF (100 % EDF) RTE (100 % EDF) ERDF (100 % EDF) PEI (100 % EDF) WORLDWIDE Belgium EDF Luminus (63 53 % EDF) Netherlands Sloe Centrale (50 % EDF) Holding BV Poland EC Krakow (94 31 % EDF) EC Wybrzeze (99 75 % EDF) EDF Polska (75 % EDF) ERSA (64 85 % EDF) Kogeneracja (33 40 % EDF) Zielona Gora (32 87 % EDF) CHINa Figlec (100 % EDF) San Men Xia (35 % EDF) Taishan Nuclear (30 % EDF) Power JV Co Shandong Zhongua Power Company (19 6 % EDF) Laos Nam Theun Power Company (40 % EDF) Vietnam Meco (56 25 % EDF) other ACTIVITIES EDF Énergies Nouvelles (100 % EDF) EDF Trading (100 % EDF) Électricité de Strasbourg (88 82 % EDF) Dalkia (34 %

L'ESSENTIEL 2011

Bas Sloe Centrale (EDF 50 %) Holding BV Pologne EC Krakow (EDF 94 31 %) EC Wybrzeze (EDF 99 75 %) EDF Polska (EDF 75 %) ERSA (EDF 64 85 %) Kogeneracja (EDF 33 40 %) Zielona Gora (EDF 32 87 %) CHINE Figlec (EDF 100 %) San Men Xia (EDF 35 %) Taishan Nuclear (EDF 30 %) Power JV Co Shandong Zhongua (EDF 19 6 %) Power Company Laos Nam Theun (EDF 40 %) Power Company Vietnam Meco (EDF 56 25 %) AUTRES ACTIVITÉS EDF Énergies Nouvelles (EDF 100 %) EDF Trading (EDF 100 %) Électricité de Strasbourg (EDF 88 82 %) Dalkia (EDF 34 %.

Profile

40 58 % of capital and 50 % of voting rights) Installed electric capacity... 3 060 MW Taishan Nuclear Power Joint Venture Company (30 % EDF) Construction of 2 EPR reactors LAOS Nam Theun Power Company (40 % EDF) Installed capacity.

7. Organigramme

Slovaquie Kogenaracja / Pologne 17 7 % 98 4 % 25 % 19 6 % 35 % I N T E R N A 30 % 100 % 85 % 40 % 56 3 % 75 % 100 % 95 6 % 49 % 16 7 % EC Zielona Gora / Pologne 15 6 % 94 3 % T I O N A Eck /.

Publication du rapport annuel 2014 du médiateur du groupe EDF

dont 50 % via internet (40 % en 2013) 1368 saisines recevables (+ 7 % par rapport à 2013) Dans 67 % de cas. la recommandation du Médiateur apporte une satisfaction totale ou partielle au plaignant (69 % en 2013) 90 % de dossiers traités en moins de 2 mois 2 000.

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