Exemple de résultat: le client équipé d' un compteur communicant peut désormais suivre sa consommation en euros à jour jour, depuis son fil d' actualité dans l' app EDF & Moi et recevoir des conseils personnalisés, visionner des vidéos... On fait face à plusieurs évolutions majeures: transition énergétique, révolution numérique, ruptures technologiques: intelligence artificielle, IoT, autoproduction, stockage... Il est essentiel de nous approprier ces nouvelles technologies pour en faire quelque chose d' utile pour nos clients, conserver leur confiance et créer de la valeur. Il faut pour cela savoir prendre des risques, expérimenter, oser.