Politique de confidentialité de l’application mobile EDF Entreprises Mobile

L’objectif de cette page est d’informer les utilisateurs de l’application mobile EDF Entreprises Mobile sur l’usage de leurs données.

Protection des données

Le terme « données à caractère personnel » désigne les informations qui identifient le client, telles que le nom, la date de naissance, l’adresse e-mail ou encore l’adresse postale.
EDF traite les données à caractère personnel de manière conforme à la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel modifiant la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
EDF  s’engage, conformément à la législation en vigueur, à ne pas utiliser, diffuser, ni divulguer les données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale.
 

Collecte et utilisation des données

DONNÉES FINANCIÈRES

Les données bancaires associées à des activités financières ou de paiement sur l’application EDF Entreprises Mobile sont uniquement utilisées dans le cadre des fonctionnalités de l’application qui le requièrent. Celles-ci sont confidentielles et ne font pas l’objet d’une transmission à des tiers.
 

APPEL SORTANT

EDF Entreprises Mobile nécessite d’accéder à la fonctionnalité d’appel du téléphone afin de permettre à l’utilisateur de n’avoir qu’à cliquer sur un bouton pour que le numéro soit directement composé dans son écran d’appels.
 

STATISTIQUES

EDF Entreprises Mobile utilise un outil de rapport d’erreurs potentielles dans le cadre de l’optimisation d’utilisation, lui permettant de détecter les éventuels disfonctionnements liés à l’application.
Les éléments logués sont :
  • L’état du terminal lors de l’utilisation (espaces RAM/ROM disponibles et utilisés, pourcentage de la batterie, Root ou non)
  • Des logs ajoutés par les développeurs permettant le débogage maisn’identifiant pas personnellement l’utilisateur final
  • Des informations techniques quant à la nature du crash : Class concernées et motif du crash
 EDF Entreprises Mobile utilise un outil de statistiques afin d’analyser la navigation au sein de l’application, dans le but de proposer une expérience utilisateur toujours plus satisfaisante.Les données collectées sont relatives aux pages visitées (ainsi que le temps passé sur chacune d’entre elles), boutons, onglets et liens sur lesquels l’utilisateur a cliqué.
 

SYSTÈME DE CACHE

Afin de garantir une navigation optimale, EDF Entreprises Mobile contient un système de cache qui mémorise les informations liées à la session de l’utilisateur, telles que :
  • Les données utilisateurs affichées
  • Les documents consultés (factures, contrats…)
Ce cache est effacé à chaque déconnexion, qu’elle soit manuelle ou automatique.
 

PRÉFÉRENCES UTILISATEURS

Les données utilisateurs mémorisées dans l’application sont des préférences utilisateurs, concernant le consentement lié aux cookies ainsi que l’adresse e-mail de l’utilisateur. A tout moment, l’utilisateur peut faire le choix de désactiver la mémorisation de son e-mail dans l’application; ainsi, à chaque nouvelle connexion, l’utilisateur devra ressaisir son adresse e-mail. Il aura également la possibilité de décocher/désactiver la case relative au consentement lié aux cookies.
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