Détail de l'offre

Alternance Conseiller ou Conseillière Clientèle F/H (2023-75003)

Mise en ligne le 29/03/2023

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

Type de contrat :: alternance
Niveau de formation :: BAC +2 / BAC +3
Spécialité(s) :: REL CLIENTS FOURNISSEURS
Pays / Région :: France / Pays de Loire
Département :: Mayenne (53)
Ville :: laval
Enedis: Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Pays de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Mayenne, de la Sarthe, de la Loire Atlantique, du Maine et Loire et de la Vendée.

Enedis est labellisé Happy Trainees

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Description de l'offre

Description du poste

Vous serez intégré(e) à l’équipe Relation clients producteurs individuels de la Direction Régionale Pays de la Loire. Vous appuierez l’équipe sur la gestion des contrats des producteurs individuels et vous serez amené(e) à conduire toute ou partie des missions suivantes :

L ’ élaboration et le suivi des contrats d'accès au réseau de distribution,

L’ accueil téléphonique et l’accompagnement des clients producteurs individuels,

L’ analyse des données de publication de comptage,

Suivi de la facturation des prestations et de la part acheminement et relances sur impayés,

La coordination des demandes de prestation entre les différentes entités d'Enedis.,

La gestion des dossiers client dans le respect des délais du catalogue des prestations et du Code de Bonne Conduite.

Vous allez intégrer une équipe dynamique dans un domaine d’activité au cœur de la transition écologique

Ce qui peut finir de vous convaincre

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixées par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Profil souhaité

Vos atouts :

Aisance relationnelle permettant d'assurer un contact de qualité avec les clients et avec les correspondants des équipes internes,
Goût pour la satisfaction clients,
Apprécier le travail en collectif,
Avoir un esprit d’analyse.

Diplôme demandé : Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un BAC ou équivalent.

Diplôme préparé : BTS SAM

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.