Détail de l'offre

Conseiller ou Conseillère Clientèle F/H (2023-73109)

Mise en ligne le 07/03/2023

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

Type de contrat :: alternance
Niveau de formation :: CAP / BEP / BAC
Spécialité(s) :: REL CLIENTS FOURNISSEURS
Pays / Région :: France / Occitanie
Département :: Hautes Pyrénées (65)
Ville :: Tarbes
Enedis: Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Pyrénées Landes assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Landes, des Pyrénées Atlantiques et des Hautes Pyrénées.

Enedis est labellisé Happy Trainees

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Description de l'offre

L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir !

Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier de Conseiller ou Conseillère Clientèle Distributeur Acheminement.

De taille humaine, votre équipe est composé d'un responsable de groupe et de conseillers client distributeur. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain(e) Conseiller Client Distributeur !

Les missions :

L’accessibilité téléphonique pour traiter les demandes des Fournisseurs d'énergie
Traiter les demandes des fournisseurs arrivés par les différents canaux (mise en service, mise hors service, déplacement pour impayés)
Collecter les relevés de compteurs par le traitement d'états post relève
Réaliser des appels sortants vers les clients pour prise de rendez-vous d'intervention
Calculer les redressements des facturations
Vous serez également un appui à votre managers et aux autres conseillers accueil distributeur dans le cadre de l'activité de l'Agence

Vous bénéficierez :

De l'accompagnement privilégié d'un tuteur (H/F) expérimenté(e) et prêt(e) à transmettre son savoir
D'une formation complémentaire spécifique au métier pendant votre alternance en entreprise
D'aides financières en fonction de votre situation personnelle (logement, mutuelle, transports...)

Découvrez l'entreprise en vidéo :

https://www.youtube.com/watch?v=cxkyLFCawq8

https://www.youtube.com/watch?v=5vV03lb8Lbk

Profil souhaité

Titulaire d'un Bac dans les domaines tertiaires / administratifs, vous souhaitez préparer un BTS NDRC.

Vous avez un bon relationnel, le sens de la communication, de bonnes capacités d'organisation
Vous maîtrisez avec aisance les outils informatiques
Votre capacité d'écoute vous permet de travailler facilement en équipe
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), persévérant(e) et autonome.

Nous rejoindre, c'est rejoindre un opérateur de distribution moderne et connecté, être acteur de la transition énergétique au cœur des territoires et relever les défis du numérique. Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'Enedis en Picardie, venez nous rejoindre !

Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous.

Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années).