Détail de l'offre

Conseillère ou Conseiller Client - Alternance F/H (2023-71832)

Mise en ligne le 16/03/2023

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

Type de contrat :: alternance
Niveau de formation :: BTS
Expérience :: Débutant
Spécialité(s) :: Commercial / Vente / Marketing
Pays / Région :: France / DOM
Département :: Guadeloupe (971)
Ville :: 97150 SAINT-MARTIN

EDF est labellisé Happy Trainees

Je postule

Description de l'offre

Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la relation client afin de vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ?
Cette année, soyez l’un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF !
En 2022, et pour la 6ème année consécutive, EDF est labellisée Happy Trainees. 90% des étudiants recommandent l’entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage.

🌐 Votre environnement

Rejoignez :
• Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
• Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, son ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
• Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes.

Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager

EDF Archipel Guadeloupe (https://www.edf.gp/) intègre l'ensemble des métiers d'électricien sur son territoire (Guadeloupe, îles du Nord et îles du Sud).

Il lui revient :
- de produire de l'électricité, en concurrence avec d'autres producteurs,
- d'acheter l'ensemble de l'électricité produite sur le territoire,
- de gérer en continu l'équilibre entre l'offre et la demande d'électricité,
- d'assurer son transport, puis sa fourniture auprès de tous les clients.

Dans ce contexte, la Direction des Systèmes Énergétiques Insulaires (SEI) EDF Archipel Guadeloupe propose, pour son Service Îles du Nord, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller Client F/H.

Vos missions 💬

Au sein de l'Agence de Saint-Martin, sous la tutelle du Responsable d’équipe, vous participerez aux principales missions suivantes :

👉 Gérer et assurer le suivi des comptes et contrats, la facturation d’un portefeuille de clients collectivités locales/administrations et Entreprises, les conseiller (tarif, services dédiés à cette clientèle) dans le respect des processus et procédures Qualité et Environnement du Centre.

👉 Contribuer à l’amélioration de la créance par la mise en œuvre d’actions de recouvrement afin de diminuer les impayés du portefeuille.

👉 Faire du transfert d’affaires efficacité énergétique grâce à la détection de projets entre autres et traiter les campagnes de facturation selon le planning établi.

Profil souhaité

Votre profil 🙋

🎓A la rentrée 2023, vous serez titulaire soit d’un Baccalauréat général L, ES, STMG option SIG, un Baccalauréat Professionnel Gestion Administration, Comptabilité, Commerce ou Métiers de l'accueil et souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) sur 24 mois, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

🎯 Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :

- Rigueur et autonomie
- Sens du service et des responsabilités
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
bonnes connaissances des outils bureautiques (Word et Excel) et appétence pour les chiffres.

Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁

Avantages

EDF peut vous aider si vous avez besoin de déménager pour votre alternance en participant à financer une partie de votre loyer (aide plafonnée à 400 euros versée après déduction des aides APL et Mobilité jeune).
Billets d’avion pris en charge pour vous rendre au centre de formation/entreprise (allers retours) + transferts.
Participation employeur à la restauration méridienne (Carte BIMPLI).
Vous aurez accès aux offres du comité d’entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
Vous bénéficierez de l’intéressement aux résultats de l’entreprise ainsi que d’une couverture sociale.
Prime de transport mensuelle de 109 € 🚌

Conditions

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien. 🤝
Travailler au sein d’une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers. 🏢
Vous ferez partie d’une communauté d’alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d’échanger et d’apprendre. 🌍
Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d’accompagnement à l’emploi pourront vous être proposés à l’issue de votre contrat.

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l’acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

Merci de joindre à votre candidature vos CV et lettre de motivation ainsi que vos bulletins de notes des deux dernières années. 

Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent : En podcast & En vidéo

Retrouvez-nous sur les Réseaux sociaux : Sur Instagram & Sur Facebook

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Je postule