Détail de l'offre

Conseillère ou Conseiller Clients Particuliers - Alternance F/H (2023-71153)

Mise en ligne le 17/03/2023

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

Type de contrat :: alternance
Niveau de formation :: BAC
Expérience :: Débutant
Spécialité(s) :: Commercial / Vente / Marketing
Pays / Région :: France / DOM
Département :: Guadeloupe (971)
Ville :: 97100 BASSE-TERRE

EDF est labellisé Happy Trainees

Je postule

Description de l'offre

Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine du conseil afin de vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ?
Cette année, soyez l’un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF !
En 2022, et pour la 6ème année consécutive, EDF est labellisée Happy Trainees. 90% des étudiants recommandent l’entreprise à l’issue de leur alternance ou de leur stage.

🌐 Votre environnement

Rejoignez :
• Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
• Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, son ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
• Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes.

Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager

EDF Archipel Guadeloupe (https://www.edf.gp/) intègre l'ensemble des métiers d'électricien sur son territoire (Guadeloupe, îles du Nord et îles du Sud).

Il lui revient :
- de produire de l'électricité, en concurrence avec d'autres producteurs,
- d'acheter l'ensemble de l'électricité produite sur le territoire,
- de gérer en continu l'équilibre entre l'offre et la demande d'électricité,
- d'assurer son transport, puis sa fourniture auprès de tous les clients.

Dans ce contexte, la Direction des Systèmes Énergétiques Insulaires (SEI) EDF Archipel Guadeloupe propose, pour son Service Clientèle, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller Clients Particuliers F/H.

Vos missions 💬

Au sein de l'Agence Clients Particuliers, sous la tutelle du Responsable d’équipe, vous participerez aux principales missions suivantes :

👉 Participer à l'accueil physique, téléphonique et assurer des activités de caisse, de facturation et de gestion des comptes et contrats des particuliers.
👉 Vérifier la qualité et la régularité des paiements.
👉 Intervenir en cas de difficulté de recouvrement et suivre les affaires pré-contentieuses.

Profil souhaité

Votre profil 🙋

🎓A la rentrée 2023, vous serez titulaire soit d’un CAP ou BEP Tertiaire (Vente Action marchande ou Comptabilité) ou vous avez effectué une 2nde générale et souhaitez préparer un Baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil sur 24 mois, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

🎯 Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :

Rigueur
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Sens de l’écoute

La maitrise du créole guadeloupéen serait un atout supplémentaire.

Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁

Avantages

Participation employeur à la restauration méridienne (Carte BIMPLI).
EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance
Vous aurez accès aux offres du comité d’entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc.
Vous bénéficierez de l’intéressement aux résultats de l’entreprise ainsi que d’une couverture sociale.
Prime de transport mensuelle de 109 € 🚌

Conditions

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien. 🤝
Travailler au sein d’une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers. 🏢
Vous ferez partie d’une communauté d’alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d’échanger et d’apprendre. 🌍
Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d’accompagnement à l’emploi pourront vous être proposés à l’issue de votre contrat.

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l’acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

Merci de joindre à votre candidature vos CV et lettre de motivation ainsi que vos bulletins de notes des deux dernières années. 

Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent : En podcast & En vidéo
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Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.