Détail de l'offre

Alternance BTS-Conseiller clientèle Accès au Réseau Distribution F/H (2023-70117)

Mise en ligne le 09/02/2023

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

Type de contrat :: alternance
Niveau de formation :: BTS
Expérience :: Débutant
Spécialité(s) :: Administration/Documentation
Pays / Région :: France / Grand-Est
Département :: Meurthe et Moselle (54)
Ville :: Villèrs-les-Nancy
Enedis: Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. Les 1000 salariés de la Direction Régionale Lorraine d’Enedis sont au service de plus d'1 million de clients avec un fort enjeu de satisfaction. Ils assurent l'exploitation, la maintenance, le renouvellement et la construction des réseaux de distribution moyenne et basse tension sur les départements de Meurthe et Moselle, Meuse, Moselle et Vosges. . Découvrez nos missions de distributeur d'électricité sur : https://youtu.be/uR4BjzAPJ80 A proximité du Luxembourg, de l'Allemagne et de la Belgique, la Lorraine offre un cadre de vie agréable, des activités variées et un patrimoine chargé d'histoire.

Enedis est labellisé Happy Trainees

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Description de l'offre

Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) en contrat d'apprentissage.

Dans un contexte de développement important des énergies renouvelables (panneaux solaires, éoliennes, etc …), vous contribuez à la satisfaction de ces clients en répondant notamment aux engagements prévus dans les contrats d’accès au réseau de distribution :

- Vous contribuerez à la sécurisation de la qualité des données de comptage et à l’envoi de ces flux de données

- Vous prendrez en charge la gestion de réclamations émises par nos clients producteurs

- Vous appuierez votre référent dans ses activités de pilotage

- Vous contribuerez à la gestion des factures impayées en vue de sécuriser le chiffre d’affaires

Venez participer à une aventure humaine et au cœur de l’actualité et des enjeux énergétiques de demain !

Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.

Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c https://youtu.be/lqLfjB94b2c

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Congés : 30 jours de congés payés (équivalent 6 semaines) + 5 jours supplémentaires pour les révisions

Aide au logement : 400€ max/mois (sous conditions)

Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

Transports en commun : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur

Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'une mutuelle d'entreprise

Aide au permis: aide à l'obtention du permis B (sous conditions)

Comité entreprise: avantage vacances, billetterie,...

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l’accord de la médecine du travail.

Profil souhaité

Vous avez un excellent relationnel, de bonnes qualités rédactionnelles ainsi qu’une aisance informatique, vous permettant d’assurer une relation client de qualité

Vous évoluerez au sein d'une agence Accès au Réseau de Distribution (ARD) une équipe où le sens du collectif, du partage, et de l’adaptabilité sont primordiaux.

Enfin, dans la gestion de vos activités, vous devez faire preuve de rigueur et de réactivité au regard des enjeux juridiques et financiers associés à notre activité

Toute forme de créativité et d’initiatives en vue de faire grandir l’agence seront les bienvenues !

N’attendez plus, rejoignez-nous ! »

Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un Bac métiers de l’accueil ou équivalent.

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

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