Les conseillers solidarité EDF en soutien
Spécialistes de l’aide aux clients démunis, les conseillers solidarité travaillent en étroite collaboration avec les acteurs locaux de la solidarité : élus, services administratifs spécialisés (conseils départementaux, Centres Communaux d’Action Sociale, associations caritatives, associations de quartier, structures de médiation sociale), travailleurs sociaux… En partenariat et dans le respect des
objectifs de la transition énergétique, ces conseillers cherchent des solutions d'accompagnement afin d'éviter non seulement la coupure d’électricité chez un client vulnérable, mais également la rupture entre EDF et son client.